prêt véhicule - coup de gueule

[Winz]

salut

alors là, je suis pas content du tout du SAV Peugeot!!!!!
Ma 207 (moteur 1600 VTI) souffre d'un mal très connu sur ce moteur: elle cale au ralenti. Ca y est la solution est trouvée, si j'ai bien tout lu sur le forum c'est une histoire de reprogrammation du calculateur. Bon je me dis c'est cool, ça va pas prendre trop de temps.

Je me suis donc rendu hier à la concession la plus proche de chez moi et là:
- une journée d'immobilisation (dans deux semaines!!! faut pas être pressé mais bon vu que le problème n'est pas trop fréquent ça ma dérange pas)
- AUCUNE VOITURE DE PRET!!!!! alors là je me dis clairement qu'on se fout de ma gueule!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Peugeot fait des voitures qui nécessitent de passer en garantie et n'assume pas ses responsabilités jusqu'au bout!!! Merci c'est cool mais comment je me déplace ce jour là moi?

Avant j'avais une ford, les interventions étaient chères (et ça me faisait râler aussi) mais au moins tant que j'étais sous garantie j'avais droit à un véhicule de prêt même pour l'entretien courant. Politique intelligente car j'ai pu découvrir (et conseiller à des amis) certains véhicules de cette marque.

Alors M. Peugeot, sois un peu commerçant et prête des voitures!!!

[Louloue]

Tu l'a demandé ou pas la voiture de pret ? Car chez nous c'est pareil si tu demande pas ils ne te le propose pas mais par contre si tu en veux une y'a pas de soucis sauf que le rendez-vous est en général un peu plus tard

[Tm]

[Winz]

bien entendu que j'ai demandé. Si j'avais pas demandé, le sujet de la voiture de prêt n'aurait pas du tout été abordé!!
mais on m'a répondu :"désolé ce sont les conditions générales de la garantie Peugeot". Merci Peugeot!!!

PS: ce n'est pas concession où j'ai acheté ma voiture, je pense que ça n'incite pas non plus le concessionnaire à faire un effort. Mais c'est là que j'aurais pu faire les entretiens.....

[Louloue]

Ba non c'est pas du tout normal, ils doivent te prêter un véhicule de remplacement dans la limite de leur stock disponible. C'est à dire que cela peut repousser la date d'intervention. Mais bien au contraire tant que ta voiture est sous garantie tu peux avoir un véhicule de remplacement gratuitement. C'est peut être pour cela qu'ils n'ont pas voulu.
Maintenant tu peux y retourner en roinçant un peu plus fort ou tout simplement changer de concession
Il est vrai que c'est encore une fois dommage d'en arriver là pour obtenir ce qu'on veut mais bon

[Winz]

tout à fait d'accord avec toi Louloue. Mais cette concession se réfugie derrière les conditions générales de Peugeot que j'ai lues et effectivement le premier jour: nada, queudal, nichts, peau de zob, rien, dans le cul lulu!!!

je sais bien que ce coup de gueule ne va rien changer mais ça fait du bien de s'exprimer

PS: j'ai envoyé un mail sur le site de peugeot, je devrais être recontacté, je vous tiens au courant

[Louloue]

Mais cela doit bien dépendre quand même des concessions car il nous ait arrivé d'avoir un véhicule de pret pour une seule journée

[Zegou]

:ok: Mais cela doit bien dépendre quand même des concessions car il nous ait arrivé d'avoir un véhicule de pret pour une seule journée

on a même pas a demander nous

[Louloue]

Oui mais toi ils te connaissent et ils veulent pas que tu rale

[Zegou]

[Winz]

Oui mais toi ils te connaissent et ils veulent pas que tu rale

point de vue ralage, je suis pas trop mauvais. J'aurais bien demandé un coup de main à zegou mais Nantes ça fait un peu loin pour venir se défouler à Nancy

[Louloue]

Effectivement pour la route c'est un peu loin Mais tu peux peut être retenter ta chance en disant que tu t'es renseigner et que de toute façon tu ne peux pas faire autrement. Sinon essai d'aller voir ailleur

[Zegou]

je peux venir à Nancy

pour en revenir au sujet je pense que cela vient d'un manquement de ta concession..ils ne sont pas du tout arrangeant..j'ai eu des voitures de pret pour 3 fois rien (parfois seulement pour changer un moteur de leve vitre soit 1 h de boulot) tu as bien fait de contacter Peugeot France pour leur montrer ton mécontentement..tu n'as pas d'autre concession dans le coin?

[Winz]

si si je vais essayer de contacter une autre concession. Si jamais avec une autre ça marche et ben tant pis pour la première ils auront perdu l'entretien que j'aurais pu faire chez eux et gagné une bonne petite pub que je vais me charger de leur faire.

[Louloue]

[LOULOU]

Explique à cette concession que tu n'as pas acheter ta voiture chez eux et que leur SAV est entrain de te démontrer que tu as fais le bon choix!

Explique leur aussi, qu'une voiture, cela ce change... et étant donner leur attitude très commerciale , lorsque ce moment là arrivera, tu auras une mémoire d'éléphant!!!

Après, quand on voit leur attitude, pour quelque chose qui ne leur coute quand même pas grand chose, il serait peut être préférable d'aller chez un autre concessionnaire si tu en as la possibilité!

[tintinator]

J'ai mieux, dis leur que tu connais personnelemnt Louloue... Tu auras une voiture de pret, une bouteille de champagne, des sur-tapis, un porte clefs... C'est ça le deuxieme effet Louloue !!

[Tm]

[AFJazzTigrou]

Dans ma concession quand j ai pris RV pour un pb sur la voiture (pas bien grave, mais elle a 1 mois 1/2 et c est sous garantie), quand j ai demandé une voiture de prêt, ils m ont dit uniquement pour les contrats maintenance et selon disponibilité (s'y prendre longtempps a l avance, du style 1 mois).
N'ayant pas pris la maintenance trop chere pour mes besoins, je leur ai demandé que faire , et ils m ont dit que je pouvais avoir une voiture de prêt payante, mais en m y prenant encore plus longtemps a l avance (1 mois 1/2)

(et deja delai de RV plus de 15 j sans aucune voiture de pret dispo)


Et evidemment comme j ai demenagé, ma concession est a 45 min en voiture et... 2h30 en transport avec 5 changements

Mais quand j ai commandé ma voiture chez eux au lieu d un mandataire, ils m'ont dit qu'ainsi je ne serai jamais déçue car j'aurai le service en plus...

[Winz]

c'est vrai que le dernier argument des concessionnaires c'est le service en plus par rapport aux mandataires. La démonstration est faite.....

suite des aventures: j'ai eu un beau mail d'attente de la part de Peugeot, à peu près rien quoi. Ils me demandent des précisions sur mon véhicules (km, n° de série.....) je vais leur donner et voir ce qu'il se passe.

à suivre donc

[Winz]

J'ai mieux, dis leur que tu connais personnelemnt Louloue... Tu auras une voiture de pret, une bouteille de champagne, des sur-tapis, un porte clefs... C'est ça le deuxieme effet Louloue !!

je vais essayer l'astuce je vous tiens au courant.

[Louloue]

J'ai mieux, dis leur que tu connais personnelemnt Louloue... Tu auras une voiture de pret, une bouteille de champagne, des sur-tapis, un porte clefs... C'est ça le deuxieme effet Louloue !!

[tiger]

oui, dis nous si cela marche bien ....

[west_indies]

Gueule un coup !

[Winz]

j'ai reçu un second mail d'attente du service client peugeot m'avertissant que ma demande serait traitée mais pas avant une semaine (et y'en a qui disent du mal des fonctionnaires... )

[BALOU207]

Moi perso j'ai jamais eu de problème avec ma concession, pour le même problème que toi. C'est même moi qui est refuser de prendre une voiture de pret, habitant a 10 minutes a pied de la concession et sachant que leurs horaires de prise en charge sont vraiment con..., je vais pas m'amuser a prendre 1/2 journée, donc je leur pose le soir vers 18h, 18h30 et la récupére pareil. Bon courage a toi

[GreenDay]

[Winz]

après avoir lourdement insisté, j'ai eu quelques nouvelles...

résultat, cette concession accepte de me prêter un véhicule..... moyennant 20 €. C'est ce qu'on appelle un "prêt payant".

la prochaine fois que je prête mon briquet, je me ferai des couilles en or

[kad]

après avoir lourdement insisté, j'ai eu quelques nouvelles...

résultat, cette concession accepte de me prêter un véhicule..... moyennant 20 €. C'est ce qu'on appelle un "prêt payant".

la prochaine fois que je prête mon briquet, je me ferai des couilles en or

Punaise !C'est des charognards dans cette concession.

[KissCool_zc]

(juste comme ca ; sur 7 ans de volkswagen on m'a jamais prete de vehicule. donc c pareil ailleur, c'est au bon vouloir de la concession qui receptionne ta voiture)

enfin, c'est vrai qu'une journee sans voiture c'est la fin du monde...
je veux pas me faire l'avocat du diable mais bon, il faut relativiser et s'arranger.

(oui on va me foueter... mais c'est mon avis. immaginez vous une concession qui receptionne 10 voitures la journee... elle fournirait 10 voitures de pret ? lol)

Pour ma part, je part pour le boulot 1/2h plus tot je depose la voiture a 7h30 et la recupere le lendemain a la meme heure. Si c'est plus long ben je repasse. (1 ou x jours plus tard)

bientot faudra qu'on vienne vous la chercher et qu'on vous la rapporte ?