Moteur THP cassé sur autoroute

[romain91]

Voilà ma petite histoire...
J'ai acheté ma 207cc il y a presque 2ans, donc bientôt fin de garantie...
Samedi dernier, c'est le départ pour 1 semaine de vacances...la veille, petite visite de contrôle au garage et hop, me voilà parti !
Après environ 500 km, j'arrive à un péage, la voiture cale...et à partir de ce moment là...elle ne redémarrera plus...!!! Il est 11h.
Me voilà au milieu de l'autoroute obligé de poussé ma voiture sur une aire de repos...
Appel de peugeot assistance..et hop, c'est parti pour un petit tour de dépanneuse, et me voilà dans un garage pommé au milieu de nul part...
Enfin vers 14h, un taxi viens me enfin me chercher...pour me remonter 100km plus haut afin d'obtenir une voiture de location..
Je suis arrivée sur mon lieu de vacances à 18h30...lool
Bref, après de nombreux coup de téléphone, 2 jours de diagnostic..la sentence tombe : Moteur HS !
Je dois repartir samedi...
1- Avez-vous déjà eu affaire à l'assistance peugeot ?
2- Comment se faire rembourser les frais d'aller-retour ?
3- Comment obtenir un geste commerciale de la part de peugeot, car ça fait au moins la 5ème fois qu'elle part en retour garantie pour changement de plusieurs pièces ?!
4- Comment faire prolonger la garantie du véhicule ?

[patos]

La réponse à la 3 et à la 4 est la même.
Avec un recommandé au service client qui soit poli mais direct:
1) tu expliques l'historique
2) tu annonce la casse moteur, ainsi que la proximité de la fin de la garantie
3) tu demande une extension de garantie d'office et une prise en charge.

Après, c'est Pallou l'expert "j'aidegrosproblemeet magarantieaplusqu'unmoi"

[big storm]

Heureusement que tu avait fait faire une visite de contrôle la veille chez Peugeot
Cela va t'aider pour monter un dossier de prise en garantie chez Peugeot

[Michel95150]

Bonjour , désolé de ton soucis ,elle a combien de KM ta voiture ?

A+ Michel

[Grizz]

Aïe !!

2- Comment se faire rembourser les frais d'aller-retour ?

Tu dois avoir une assistance avec ton assurance (genre I.M.A), les frais de remorquage, de taxi, de location de voiture et même le retour pour aller chercher ta voiture paumé dans la pampa doivent être pris en charge.

[Schtroumpf-Grognon]

Il faut également voir du côté de Peugeot Assistance. La voiture étant sous garantie, il me semble que la voiture de location est financée par Peugeot.

[romain91]

Merci à tous d'avoir répondu
Ma voiture à 31 000 Km
Quel est la démarche à suivre afin d'ecrire à peugeot? merci d'avance

[romain91]

d'après le garage , Le problème serait du, a un décalage de la distrib qui aurait provoqué la casse de la poulie d'arbre à came , et qui aurait fait rentrer les pistons dans les soupapes.un beau carnage en résumé

[beckscc2004]

et tu avais eu des signes avant coureurs? (perte de puissance, bruit de la chaine...)
ca fait flipper quand meme

[romain91]

j'avais des bruits métalliques à froid, mais le garage me disait que c'était rien.....

[beckscc2004]

comme sur ce topic quoi : http://www.feline207.net/forum/viewtopi ... highlight=

j'en ai eu 1 ou 2 fois des bruits métalliques a froid, qui disparaissent après 200m

[patos]

Je souviens pas de l'adresse du service client, mais tu devrais demander à Pallou, je crois qu'il l'a.
Ta garantie se fini quand? Parce que de toutes façons, là, tout est pris en charge... y compris le dépannage :o

[romain91]

J’ai enfin récupéré ma voiture, moteur tout neuf .Le garage ma dit que l'a pièce qui avait lâché en premier était en fait la pompe à vide. En tout cas avec ce moteur pour le moment je n’ai plus de bruits métalliques à froid. On verra avec le temps…

J'aimerais savoir comment me faire rembourser les frais d'aller retours mais je ne sais pas où demander. Avez-vous une idée ?

[celibataire]

Contact peugeot soit par le biais du net , et ou alors fait une demande à la concession qui t'a dépanné .