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par **Ramsey** » 26 Juin 2008, 17:50

encore l'incompétence de certaines concessions...c'est ces denières qui flinguent l'image de marque de ce constructeur alors que d'autres s'efforcent de donner un coup de fouet à la leur...certaines déploient d'ingéniosité pour satisfaire leur clientèle alors que d'autres s'appuient sur leur laurier...navrant et profondement injuste de ne pas trop avoir le choix de plusieurs concessions dans la même ville...celà renforce la concurrence d'une même marque et c'est sain pour le client du coup!

par **Club** » 26 Juin 2008, 18:12

Ramsey a écrit:...navrant et profondement injuste de ne pas trop avoir le choix de plusieurs concessions dans la même ville...

Tu habites où ? ...en Correze ? :lol:

Dans un périmetre de -10km, j'ai 9 concessions Peugeot (Neubauer, Bernier, Peugeot,...) autour de chez moi (source GPS)

Des Peugeot, il y en a beaucoup... à moins d'habiter au fin fond de la campagne :oops:

par **207THPGRIFFE62** » 26 Juin 2008, 18:50

Je suis dans le meme cas que toi date limite de livraison 20 juin, appel en concession sortie de chaine vers le 14 juillet, donc en concession et livraison fin du mois de juillet. Je pars en vacance sans 207 Sw, mais je pense commencer le mois d'aout en son bord. Enfin si un ème retard ne se passe pas quand je serais en vacance.

Bref bonne livraison @ toi.

par **angi30** » 26 Juin 2008, 19:15

BLACKOROSE a écrit:FIL ROUGE

je rentre de la concession. La secrétaire s'excuse de ne pas m'avoir rappelé.
Livraison "prévu au alentour du 15 juillet (délais prévu donc depassé).
Je lui dis donc que je viens la chercher le 21 au matin soit, le lundi de la semaine suivante. Sa réponse : "non attendez, il faut qu'on fasse le nettoyage et la préparation du véhicule donc le 21 ce sera difficile"
Vous avez le numéro de chassis du véhicule ? euhh.. non. j'ai juste cela comme information."

Au passage, une nouvelle fois l'acceuil a été bof bof.

Ma 207 doit pas tarder a arriver, commandée le 24 Avril, le garage a le numero de serie !! livraison pour le 07/07/08 .... c'est long d'attendre....

par **BLACKOROSE** » 21 Juillet 2008, 10:12

FIL ROUGE

Voila nous sommes le 21 juillet et toujours pas de voiture...

Le vendeur m'a contacté début juillet pour m'informer que la voiture avait 5 jours de retard soit une livraison pour le 15 juillet sans soucis.
visite de mes parents en concession le 18 juillet : personne ne sait ou se trouve la voiture !!!! :eek:

j'attends ma voiture depuis maintenant depuis 3 MOIS

je vais donc cette aprés midi en concession pour faire un scandale. J'ai reservé mon aprés midi pour cette concession peugeot...

L'incompétence au service du client. Merci peugeot !

par **BLACKOROSE** » 21 Juillet 2008, 10:14

Pour info : j'ai acheté cette voiture pour partir en vacance...
je suis revenu de vacances et je n'ai toujours pas ma voiture

^o)

par **west_indies** » 21 Juillet 2008, 11:12

Pas cool ce qui t'arrive.

Dans un premier temps, essaie de ne pas t'énerver. Les choses peuvent se régler tranquillement et dans la bonne humeur même s'ils ont mal agi avec toi.

Si rien n'avance, essaie de faire un scandale a coté de nouveaux clients :quote:

par **BLACKOROSE** » 22 Juillet 2008, 10:28

FIL ROUGE

voila je me suis rendu a ma concession hier a 14 heures.
Je rentre et donne mon nom. Réponse de la conseillere : "ah oui ! on vous pretes une voiture en attendant !".
je perds donc mon calme et je refuse la voiture et demande MA voiture
on me réponds "on ne sait pas ou elle est".
Je perds donc une nouvelle fois mon calme et la conseillere me coupe la parole et parts trouver son responsable qui au passage ne me regarde même pas alors qu'il est dans le bureau juste a coté. :coucou:

Aprés un coup de telephone, on m'annonce que le véhicule arrive cet aprés midi. :lol:

Je demande donc à récuperer la voiture ce mercredi. "pas de problème"
J'explique alors les raisons de mon ennervement et on me répond simplement "je vous comprends".

Le directeur a utilisé de la poudre magique pour faire apparaitre mon véhicule cet aprés midi ?? ou alors les concessions sont des incapables qui ne savent même pas ce qui va être livré dans les prochaines 24 heures???

Mystére..

Je vais donc cet aprés midi vérifier que ma voiture est bien livrée en concession.

Suite et fin demain sans doute.

:coucou:

par **west_indies** » 22 Juillet 2008, 12:07

C'est déjà bien de te proposer une voiture de prêt pour te faire patienter.

tant mieux qu'elle arrive demain.

par **BLACKOROSE** » 24 Juillet 2008, 13:16

FIL ROUGE FIN !!

Voila j'ai bien receptionné ma belle mercredi aprés midi. Très bon acceuil de mon vendeur.
Un peu déçu par toutes ces histoires mais satisfait d'avoir recuperé ma voiture.

Je poste des photos ce soir.

:coucou:

par **west_indies** » 24 Juillet 2008, 14:56

très bien

Félicitation pour ta réception !!!
Tout finit par s'arranger comme on dit

par **koperior** » 24 Juillet 2008, 16:00

Félicitation !

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