avis - Facture manquante - Prise en charge

par **seb-del** » 17 Juin 2013, 11:49

C'est pas ca que tu cherche?

http://www.feline207.net/forum/viewtopic.php?p=1073479#1073479

Note interne B3GW0AQ0

par **Blastertek** » 17 Juin 2013, 12:57

Si, mais la version officielle

par **jojo59250** » 10 Juillet 2013, 15:34

VERDICT FINAL :

PEUGEOT = belle bande de faux cu !!!!!

Aucune prise en charge.
Raison : Véhicule de 6 ans. 84000 Kms.
Et pas d'indication explicite sur les factures du remplacement du liquide de frein.

Liquide qui n'a aucun lien avec le calculateur défaillant !!!

Désolé tout le monde mais pour moi, après 205 - 206 - 207 et quelques utilitaires Peugeot, je dis ADIEU PEUGEOT !!!!
Fini de me prendre pour un con....

par **west_indies** » 10 Juillet 2013, 15:47

pourquoi verdict finale ?

par **jojo59250** » 10 Juillet 2013, 17:34

Finale ?

Finale parce que pour la négociation je suis passé par un avocat pour avoir un écrit.
(Puisque Peugeot voulait faire ça au téléphone sans me donner de % exact dans la prise participation. Bref.)

Et il m'ont repondu : en gros : Vas bien te faire f....

Et je sais qu'entrer au Tribunaux face à Peugeot me coutera du temps... de l'argent... sans un résultat garanti !! Et ça Peugeot le savent très bien !!!
Convoqué un tribunal, faire passer un expert, puis un autre , faire appel etc... pour 1500€ !!
C'est petit de la part de Peugeot...

Peugeot auquel je proposais de payer la main d 'oeuvre et qu'il payait la pièce.

Tant pis pour eux...
Mon véhicule sera réparé au black avec une pièce d'occaz pourri...
Véhicule qui aura d'autre risque de panne et qui de ce coup ternira à nouveau l'image de Peugeot !!!
CHAPEAU BAS à PEUGEOT !!!!

par **diabolo** » 11 Juillet 2013, 02:21

C'est sûr que tu seras mieux servi ailleurs, la plupart des constructeurs font en ce moment des rappels de véhicules pour des défauts.

Concernant ta panne du bloc ABS, tu dis que c'est le calculateur qui serait la cause de cette panne. Le calculateur ne comporte-t-il pas de pièces électroniques sujettes à tomber en panne à cause des écarts de températures énormes qu'elles subissent au long des années ?

La période de garantie couvre toutes les pannes, mais après cette période il n'y a plus de garantie, sauf pour les vices cachés reconnus par le constructeur.
Or, à partir de quel % de pannes un défaut doit-il être considéré comme étant un vice caché ?

Sur le Net on ne voit que les gens pour se plaindre, mais jamais pour faire d'éloges sur un produit/constructeur, alors fatalement ça fausse les interprétations et induit les gens en erreur qui en viennent à penser que TOUT le monde a des problèmes.

Ceci n'est pas une critique, mais si ton bloc ABS n'avait coûté que 100€ tu n'aurais pas fait tout ce pataquès. Par extension, j'en déduis que ta colère n'est pas envers la panne, mais envers le montant de la facture et ça je peux le comprendre.

Ne prends pas mal ce que je dis.

Désolé pour toi que ta demande n'ait pas aboutie, mais peut-être as-tu mal présenté ton problème au SAV.

En parcourant la file, un membre a dit que le service (purge du circuit de freinage) avait été facturé mais pas noté. Comment peut-on facturer un service qui n'apparaît pas sur une facture ? Ou alors, ce service fait partie d'un programme d'entretien, alors dans ce cas il est censé avoir été fait, donc aucun problème pour le prouver.

Cdlt,
Diabolo

par **jojo59250** » 11 Juillet 2013, 09:20

Je ne prend pas mal ce que tu dis Diabolo...
Pas de souci.

Tu as raison pour une pièce qui couterait 100€ je n'en aurais pas fait une maladie...
Mais justement une pièce de ce prix, qui n'est pas lié à l'usure, avec un véhicule entretenu chez Peugeot je m'attendais à au moins un geste commercial de Peugeot...
Et pour répondre à l'usure de la pièce, je peux le comprendre et été ouvert à la négociation. Même à une prise en charge de 50% de la pièce j'aurais accepté. Mais là RIEN !!!
C'est pas forcement cool.

A présent, d'autres constructeurs font des rappels... Mais eux ils font des rappels au moins.
Et puis, s'ils auraient voulu me garder en tant que bon client, Peugeot aurait au moins fait une proposition même dérisoire... NON ???

Et puis je trouve que j'ai assez donné :
à 10 000 Kms : Une courroie de distribution
à 15 000 Kms : Une climatisation
à 50 000 Kms : Ordinateur de la gestion des ouvrants
et à 84 000 Kms : Bloc ABS.
Pour un véhicule acheté neuf à 25000€ désolé du peu....
Comment vais je la revendre à présent....

Un dernier appel téléphonique sera donné ce jour à Mr HERBART, responsable Commercial pour lui signaler la perte d'un bon client.
205 puis 206 puis 207 et4 utilitaires Peugeot.
Utilitaire et 207 qui seront vendus ! Je vous en donne ma parole....

par **west_indies** » 11 Juillet 2013, 11:55

Tu es tombé sur un mauvais lot et comme a dit Diabolo, c'est partout pareil même et surtout chez les premium. Après certaines marques sont conciliantes d'autres moins. Dommage effectivement d'en arriver là mais vu ton aventure, cela se comprend.

Lorsque j'ai eu affaire à Peugeot pour ma casse moteur. ils m'ont fait comprendre par téléphone et par courrier que je n'aurai rien. Un deuxième courrier est parti et on a échangé et j'ai eu ce que je voulais. cela a pris du temps mais ils ont été très conciliants. certes c'était en 2008 où le service client était plus conciliant.

par **Blastertek** » 11 Juillet 2013, 13:17

Tu était sous garantie West si je me trompe pas

par **diabolo** » 11 Juillet 2013, 14:25

Faut quand même reconnaître que 1500€, soit 1 Smic et demi, ça fait mal !
Je veux bien admettre que pour gérer les pièces détachées cela représente un coût énorme pour PSA (3500 employés au centre de Vesoul, par exemple) et qu'il est difficile de prévoir la vente de ces pièces détachées quand la fabrication faite par des sous-traitants n'est prévue que pour les chaînes de montage qui travaillent en flux tendu, mais vu le nombre d'exemplaires produits le prix d'un bloc ABS est loin d'être supérieur à 1000€.

Par contre, j'ai remarqué que quand les pièces sont sujettes à des remplacements fréquents leur prix est élevé, contrairement aux pièces que l'on ne change jamais.
Exemple :
- étiquette airbag sur coté boite à gants : 7€
- couvercle boite à gants : 235€ (oui, vous avez bien lu), alors que la boite à gants sans le couvercle est à 123€
- coté chauffeur, sur la garniture en plastique du seuil de porte, la petite pastille coûte aussi cher que la grande garniture de seuil de porte.
- pare-soleil à 120€ la paire
- garniture de coffre sur passage de roue à 108€ l'unité
- cendrier à 35€ (oui, vous avez bien lu)
- le petit logement en-dessous de l'autoradio à 35€
- le déflecteur d'air, le gros boitier d'entrée d'air situé derrière la calandre ne coûte que 12€
- etc ...

Diabolo

par **west_indies** » 12 Juillet 2013, 09:13

Blastertek a écrit:Tu était sous garantie West si je me trompe pas

oui sous garantie mais si je me laissais faire, je payais la réparation dans un premier temps

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