[JRS]207 RC Phase 1 Grise alu / Stage 1 Shiftech

par **Sylvain10** » 06 Mai 2013, 19:26

Pas de chance.... mais je constate que ce manque de ponctualité et rigueur est présent partout... c'est désolant

ils n'ont pas intérêt à me faire ça pour ma révision lundi prochain...

Et pendant ce temps je suppose que t'es à pied et ça choque personne...

par **JRS** » 06 Mai 2013, 19:28

J'ai demandé une voiture de prêt et forcement ils n'en n'ont pas...

par **Sylvain10** » 06 Mai 2013, 19:33

Normal, ou alors payant. Pour mes 2 distri à chaque fois 3 semaines à pied... parce qu'on attendait les pièces ou le retour de prise en charge ou... juste qu'ils se penchent sur la voiture...

Courage et patience

par **dorian45** » 06 Mai 2013, 20:56

JRS a écrit:J'ai demandé une voiture de prêt et forcement ils n'en n'ont pas...

comme je t'ai dit part sms demande un geste commercial,tu leur raconte que tu a été dans la merde pour aller au boulot ....en générale il ont toujours un véhicule de prêt chez bernier

par **Bajos** » 06 Mai 2013, 21:11

ah i s'appelle bernier? a ba te demande pas pkoi i te fait autant galerer alors..

:sors:

par **JRS** » 06 Mai 2013, 23:14

Le soucis vient surtout du fait que j'ai acheté la voiture chez Peugeot Riester dans le 77 et que je la fait passer en garantie chez Bernier dans le 45

Enfn bon moi j'ai une garantie nationale et même européenne normalement donc c'est pas mon soucis ça

par **Blastertek** » 07 Mai 2013, 01:10

La garantie est bel et bein valable tout peugeot en Europe mais il te font quand même passer après ... C'est deugeu mais ça a toujours été comme ça dans les garages

par **Grizz** » 07 Mai 2013, 12:25

JRS a écrit:J'ai demandé une voiture de prêt et forcement ils n'en n'ont pas...

tu as peut être ce service dans ton assurance auto, pour véhicule immobilisé, tu peux louer une voiture pendant x jours.

par **Seeliflo** » 07 Mai 2013, 12:33

C'est une constante chez Peugeot visiblement.

Manque de ponctualité, de précision et jamais de voiture de prêt, même quand tu demandes à l'avance.

Et après ils nous martèlent qu'il faut répondre "très satisfait aux questions de l'enquête de satisfaction". Ben non, c'est pas assez win-win comme deal.

D'ailleurs, petite parenthèse, sachez que s'ils nous rappellent à chaque fois qu'il faut répondre "très satisfait" aux questions des enquêtes, que ce soit pour le service après vente (atelier, pièces) ou le service commercial, c'est que cela rapporte des points à la concession et selon le nombre de points, la concession se voit gratifiée de bonus (de l'argent quoi) par la marque.

Et ça se compte en milliers d'euros. Des centaines de milliers. :cyp:

par **Sylvain10** » 07 Mai 2013, 12:48

A lyon dans les concessions Peugeot, il y a en revanche toujours un véhicule de prêt possible, car ils s'appuient sur le service Mu de Peugeot.
Mais il faut que la concession soit un centre qui héberge le service Mu, et c'est en effet payant, sauf si l'assurance prend en charge ce type de demande...

par **Blastertek** » 07 Mai 2013, 14:45

Attention, ce qui est bon a savoir, c'est que pour une réparation de plus de 24h je crois, une solution de mobilité doit etre OBLIGATOIREMENT proposée

par **jul3s** » 07 Mai 2013, 14:48

Je suis choqué de vos feedback .. Moi quand j'ai eu mon SAD je l'ai emmené et ils m'ont prêté gracieusement une 208 :unsure:

. Alors que je suis pas sous garantie ni rien.

J'espère que ton problème va s'arranger !

par **Sylvain10** » 07 Mai 2013, 15:19

oui la solution doit OBLIGATOIREMENT être proposée comme tu dis Blastertek, mais pas forcément à titre gracieux ^^

Enfin, il faut espérer qu'il fasse beau

par **ACRO971** » 07 Mai 2013, 16:02

Ah Peugeot :chair:

par **navy972** » 07 Mai 2013, 17:00

Patience patience ....

par **Blastertek** » 07 Mai 2013, 18:28

Sylvain10 a écrit:oui la solution doit OBLIGATOIREMENT être proposée comme tu dis Blastertek, mais pas forcément à titre gracieux ^^

Enfin, il faut espérer qu'il fasse beau

Pas forcément a titre gracieux mais y doivent t'en proposer une. Ce qui n'est pas le cas de JRS ...

par **JRS** » 07 Mai 2013, 19:26

Pour mon assurance j'ai droit à 1 journée de prêt de voiture.

Oui dans mon cas rien proposé. Sachant qu'aujourd'hui pas de nouvelles ça ne sera pas avant vendredi...

par **Grizz** » 07 Mai 2013, 19:45

1 journée, la misère :vap:

par **dorian45** » 07 Mai 2013, 20:49

si sa se trouve ils l'ont foutu a la benne et ils te disent que tu pourra la récupéré un jour

par **Xfactor** » 07 Mai 2013, 22:05

Ils l'ont ecrassé et ils te font patienter le temps de la passer au marbre :cyp:

par **Fabien83** » 08 Mai 2013, 10:12

Mais non les gars un des mécanos va se faire une petite journée cochon en RC !

par **JRS** » 08 Mai 2013, 10:22

La dernière fois qu'elle a finit chez eux pour mon soucis de ceinture qui bipait quand je l'ai récupérée elle sentait sacrement le chaud

par **Seeliflo** » 08 Mai 2013, 10:48

Dernière fois que j'ai laissé ma CC à la concession, ils ont cramé 1/4 du réservoir (pas difficile à voir, elle avait le plein quand je l'ai laissé) et en plus, ils m'ont facturé de l'essence. (Si si.)

Haha... j'ai rigolé 2s et après.... :fire:

par **dorian45** » 08 Mai 2013, 11:29

JRS a écrit:La dernière fois qu'elle a finit chez eux pour mon soucis de ceinture qui bipait quand je l'ai récupérée elle sentait sacrement le chaud

Je vais leur demandé si je peux faire un tour de circuit avec vu qu'ils doivent en faire. :drive:

Tu va la retrouvé avec presque 100 000kms au compteur

par **Grizz** » 08 Mai 2013, 18:05

Quand tu laisses la voiture chez le concessionnaire tu dois donner le kilométrage exact de la voiture. Si par exemple elle a pris 50 bornes c'est pas normal.

par **JRS** » 10 Mai 2013, 12:19

Bon...

Coup de téléphone ce matin car pas de nouvelles, pièce toujours pas reçue j'aurais des nouvelles dans la journée...

Commencent à me plaire de plus en plus. Une chose est sur ma prochaine révision ne se fera pas chez eux

par **caclem** » 10 Mai 2013, 12:25

Grizz a écrit:Quand tu laisses la voiture chez le concessionnaire tu dois donner le kilométrage exact de la voiture. Si par exemple elle a pris 50 bornes c'est pas normal.

C'est ce qui m'exaspère le plus, tu laisses ta voiture, et tu la récupères avec une conso explosé et 20km de plus au compteur :mad:

par **JRS** » 10 Mai 2013, 15:22

Bon pièce pas arrivée donc il espère pour lundi...

Autant vous dire qu'ils ne sont pas près de la revoir la voiture. J'attends leur enquête de satisfaction ils ne vont pas être déçus...

par **JRS** » 13 Mai 2013, 11:50

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAH !!!!!!!!!!!!!

J'en ai ras le bol de la concession PEUGEOT BERNIER à Orléans ils prennent vraiment des gens pour des cons...

La pièce n'est pas arrivée, elle ne sera pas dispo avant mercredi donc réception en concession vendredi...

3 putain de semaines pour changer une pièce et un capteur j'en peux plus.

Je cherche l'adresse du service consommateur Peugeot je vais leur adresser un petit courrier bien sympa...

par **Sylvain10** » 13 Mai 2013, 12:22

Vraiment pas de chance là... Remarque pour ma distri, 2 semaines de délai pour avoir les pièces aussi...

Car sinon, sous 24h (ouvrés) ils ont la pièce quand elle est dispo auprès de Peugeot.

Bon courage à toi !

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