Garantie Peugeot

[Sype]

Bonjour

Voici mon problème, ma 207cc a quelques petits problèmes, celle-ci étant encore sous garantie (l'extension de garantie de l'ancien propriétaire est encore valable).

Je vais au garage le lundi 26 octobre et on me donne un rendez-vous que pour le jeudi 5 novembre, seulement entre temps l'ancien propriétaire résilie l'extension de garantie le 4 novembre 2009.

Du coup le garage ne veut pas faire les réparations sous garantie.

Qu'elle est la date qui compte pour la prise en garantie ???
- La date de prise de rendez-vous ou signale le(s) problème(s) ou celle ou le garage effectue les réparations ?

2e point la garantie n'est elle pas étendu du nombre de jours ou le véhicule à été immobilisé au garage pour cause de problèmes pris en garantie ?

Aujourd'hui mon garage ne veut rien savoir et me demande de venir chercher mon véhicule et que l'on verra plus tard, a mon avis c'est tout vu.

Si vous avez des documents officiels pour confirmer mes propos sur la garantie ça m'aiderai bien dans mes négociations.

[titidu22]

Bonjour

Voici mon problème, ma 207cc a quelques petits problèmes, celle-ci étant encore sous garantie (l'extension de garantie de l'ancien propriétaire est encore valable).

Je vais au garage le lundi 26 OCTOBRE? et on me donne un rendez-vous que pour le jeudi 5 novembre, seulement entre temps l'ancien propriétaire résilie l'extension de garantie le 4 novembre 2009.

Du coup le garage ne veut pas faire les réparations sous garantie.

Qu'elle est la date qui compte pour la prise en garantie ???
- La date de prise de rendez-vous ou signale le(s) problème(s) ou celle ou le garage effectue les réparations ?

2e point la garantie n'est elle pas étendu du nombre de jours ou le véhicule à été immobilisé au garage pour cause de problèmes pris en garantie ?

Aujourd'hui mon garage ne veut rien savoir et me demande de venir chercher mon véhicule et que l'on verra plus tard, a mon avis c'est tout vu.

Si vous avez des documents officiels pour confirmer mes propos sur la garantie ça m'aiderai bien dans mes négociations.

si je me souviens bien, c'est le jour ou le problème a été indiqué au garage qui compte, ton véhicule a été pris en charge a partir de cette date ( le 26 octobre) par le garage, car un rdv est prévu.

je n'ai pas de texte officiel, peut etre pourrais-tu essayé du cote du siege peugeot ou alors la DDCCRF pour leur demander tes droits.

[patos]

En fait tu n'es pas dans le cadre d'une garantie mais d'un contrat de d'extension de garantie qui se fini le jour où il a été résilié.

Et la date qui compte est celle où le problème est vu avec un technicien (pas une date de rdv )

Pourquoi ne demandes-tu pas à reprendre le contrat de l'ancien proprio?

Au passage, demande l'historique de la voiture à Peugeot: si l'ancien proprio a signalé des problèmes qui ne sont pas résolus pour toi, ils rentrent sous le coup de la garantie....

[titidu22]

tu es sur?

moi j'avais eu un problème comme çà limite garantie sur une autre voiture et çà a été pris sous garantie car il avait tenu compte de la date du rdv

[Sype]

En fait tu n'es pas dans le cadre d'une garantie mais d'un contrat de d'extension de garantie qui se fini le jour où il a été résilié.

Et la date qui compte est celle où le problème est vu avec un technicien (pas une date de rdv )

Pourquoi ne demandes-tu pas à reprendre le contrat de l'ancien proprio?

Au passage, demande l'historique de la voiture à Peugeot: si l'ancien proprio a signalé des problèmes qui ne sont pas résolus pour toi, ils rentrent sous le coup de la garantie....

Je suis allé au garage le lundi 26 octobre et expliqué mes problèmes c'est là que l'on donné un rdv pour le 5 novembre (ou j'ai réexpliqué mes problèmes).

Malheureusement on ne peut pas reprendre une extension de garantie ou contrat de maintenance.

[patos]

En insistant un peu, je suis sur qu'on peut.. Car il peut être cédé en cas de vente du véhicule (c'est prévu dans le contrat normalement)

[Sype]

Les personnes de mon garage mon dit que ce n'était pas possible et le service garanti pareil alors si c'est vraiment possible je suis dégouté surtout qu'il est maintenant rompu

Personne d'autre ne sais pour la garantie, quel date compte ? Celle de la prise de rendez-vous et ou l'on donne les problèmes présent sur le véhicule ou la date ou véhicule prit par le garage ?

[titidu22]

sinon essai au siege en envoyant un mail depuis le site peugeot france en expliquant la situation voir ce qu'ils disent

[outdoor_j_adore]

Non le contrat d'extension de garantie ne peut pas être transférable au nouvel acquéreur sauf si l'ancien propriétaire avait payé intégralement et tout de suite. S'il est mensualisé la garantie s'arrête dès la résiliation. C'est pour ça qu'ils ne veulent pas prendre en charge dans le cadre de la garantie les réparations.

C'était comme cela pour l'extension de garantie chez SEAT. Pour PEUGEOT, ça doit être à peut près les mêmes clauses à quelque chose près

[Sype]

C'est exactement ça je viens de joindre le service client PEUGEOT.
La possibilité le reprendre l'extension de garantie ou contrat d'entretien n'est pas possible si le 1e propriétaire à choisi de mensualiser le payement (ce qui est mon cas).
Si le 1e propriétaire a payé la totalité au comptant à l'achat du véhicule, le contrat reste attaché au véhicule (donc valable pour tous les propritaires).

Sinon pas de nouvelle du garage il aurait du m'appeler hier, je les contact aujourd'hui s'il ne le font pas.
J'ai ouvert un dossier au service client, un responsable va s'occuper de mon problème ... wait and see