Un moteur thp cassé de plus

[th4z]

@ tutil

J'ai eu deux fois contact avec le service relation client de Peugeot, Mr Féliciano. Les deux fois se fut par télephone, mais je n'ai jamais reçu de courrier de la part du groupe Peugeot, et je n'en ai jamais envoyé. A chaque fois que j'ai appelé Peugeot c'est ce Mr féliciano qui s'occupe de moi.

[tutil]

D'accord donc cette personne doit etre le directeur régional qui s'occupe de ton dossier.

Moi aussi , tout s'est fait par téléphone. Cette personne te propose quoi concretement ? 55% de prise en charge ?


Si tu n'es pas satisfait de ce pourcentage, à mon avis tu seras obligé d'envoyer une LRAR pour officialiser ta demande de prise en charge totale (soupapes pliées a 24 000kms , pas normal du tout) , tu demandes à ce qu'on te réponde dans un délai de 1 mois et si t'as pas de réponse ou si çà ne te satisfait pas, tu vas engager des moyens pour obtenir la prise en charge intégrale.

[th4z]

D'accord donc cette personne doit etre le directeur régional qui s'occupe de ton dossier.

Moi aussi , tout s'est fait par téléphone. Cette personne te propose quoi concretement ? 55% de prise en charge ?


Si tu n'es pas satisfait de ce pourcentage, à mon avis tu seras obligé d'envoyer une LRAR pour officialiser ta demande de prise en charge totale (soupapes pliées a 24 000kms , pas normal du tout) , tu demandes à ce qu'on te réponde dans un délai de 1 mois et si t'as pas de réponse ou si çà ne te satisfait pas, tu vas engager des moyens pour obtenir la prise en charge intégrale.

Il ne me propose que 55% de prise en charge, et ne veut rien savoir. Il me dit que je devrai m'en contenter car c'est un geste commercial et non une pseudo garantie. Merci pour le conseil de la lettre, je viens de me rapprocher de l'UFC Que choisir de l'Aisne, je vais voir ce qu'ils vont me conseiller.

[tutil]

Leur position semble claire. Pour faire bouger les choses, tu n'as pas d'autres choix de prendre un maximum d'informations/conseils aupres d'associations de consommateurs etc.

Ensuite, je pense que tu seras obligé de passer par la case courrier pour conserver une preuve dans ton dossier puis surtout de la patience et du courage.

J'espère vivement que tu vas bénéficier d'appui pour faire bouger rapidement les choses parce que sinon çà risque d'etre tres long

Courage et ne lache rien.

[Blastertek]

Ah oui carément j'ai relu, la chaine n'a rien... Mais soupapes pliées ... les pistons sa va de soi aussi du coup...

Je comprend pas l'attitude de Peugeot, certes certains plient un moteur en garantie mais on sait pourquoi ils n'ont pas fait ce qu'il faut (fioul dans un HDi j'ai déja vu par exemple) alors que toi, c'etait un véhicule qui est d'occasion ok mais il vient de chez Peugeot donc ... et tu ne l'as pas maltraitée...

C'est vrai que c'est difficile la prise en charge chez Peugeot j'ai eu le meme problème avec mon oncle (turbo & démarreur a faible kilometrage)

[YoyoRc93]

J'ai vu sur l'autre topic que tu avais des problèmes de puissance, l'as tu amené à la concession de Laon ou dans un garage proche de Laon ??

Non juste acheter labas sinon la elle est en idf

[patos]

@ tutil

J'ai eu deux fois contact avec le service relation client de Peugeot, Mr Féliciano. Les deux fois se fut par télephone, mais je n'ai jamais reçu de courrier de la part du groupe Peugeot, et je n'en ai jamais envoyé. A chaque fois que j'ai appelé Peugeot c'est ce Mr féliciano qui s'occupe de moi.

Les paroles s'envolent, les écrits restent.

Fait un recommandé avec A/R expliquant tout de but en blanc, extrèmement posé et courtois, en finissant par
"Compte tenu de tout ces éléments ainsi que des problèmes fortement présents au sein des moteurs THP, merci de procéder à une prise en charge intégrale de la réparation de celui-ci".

ps: cassage de gueule. ils font trop chier ces cons à vendre de la merde et refuser de l'assumer...

[th4z]

Leur position semble claire. Pour faire bouger les choses, tu n'as pas d'autres choix de prendre un maximum d'informations/conseils aupres d'associations de consommateurs etc.

Ensuite, je pense que tu seras obligé de passer par la case courrier pour conserver une preuve dans ton dossier puis surtout de la patience et du courage.

J'espère vivement que tu vas bénéficier d'appui pour faire bouger rapidement les choses parce que sinon çà risque d'etre tres long

Courage et ne lache rien.

Je vais essayer de me faire aider par l'association, s'ils peuvent quelque chose. ET oui la durée du litige est un gros problème, en faisant traîner, Peugeot sont en position de force. Je n'ai pas de voiture et ma voiture décote, le temps me presse de la récupérer et le dossier n'avance pas.

[th4z]

Non juste acheter labas sinon la elle est en idf

Dommage, ça aurait pu leur prouver que je n'étais pas un cas isolé.
Bon courage avec ton garage

[th4z]

Les paroles s'envolent, les écrits restent.

Fait un recommandé avec A/R expliquant tout de but en blanc, extrèmement posé et courtois, en finissant par
"Compte tenu de tout ces éléments ainsi que des problèmes fortement présents au sein des moteurs THP, merci de procéder à une prise en charge intégrale de la réparation de celui-ci".

ps: cassage de gueule. ils font trop chier ces cons à vendre de la merde et refuser de l'assumer...

Oui , mais faire un courrier pour qu'ils se retrouvent sur le bureau de Mr Feliciano qui ne veut rien s'avoir, c'est encore du temps de perdu. J'espère avoir des conseils de l'UFC afin de toquer à la bonne porte.

[YoyoRc93]

Dommage, ça aurait pu leur prouver que je n'étais pas un cas isolé.
Bon courage avec ton garage

La guerre est deja engager

[Carmen]

alors, c'est quoi la conclusion ??
mon moteur a pété mardi soir à 67'000 km .. suis verte de rage

[TurboX]

Encore un?

[Blastertek]

Yes

[TurboX]

Carmen, tu veux pas faire ton topic avec tous les détails sur ton (ex) 207, histoire que l'on comprenne bien l'historique.