Insatisfait du contrat d'entretien Cirano [ RESOLU ]

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Insatisfait du contrat d'entretien Cirano [ RESOLU ]

Messagepar Pierre54 » 23 Avril 2008, 19:02

Comme je vous l'ai annoncé il y a quelques mois , 11 pour etre precis ,
mes parents on eu la bonne idée d'acheter leur premiere Peugeot .
Une belle 407 ... affichant 9020 kms

Elle est ici
http://www.feline207.net/forum/viewtopic.php?t=5179


La belle touche aujourd'hui ses 30000 kms ... on a fait en 11 mois 20740 kms ... Mes parents ont un contrat d'entretien de 100000 kms sur 5 ans
Le souci , c'est que quand on vous le vend , on vous annonce ça comme ça à la va vite ... et il y a plein de papier à remplir , donc vous signez , signez , et signez ... le vendeur est sympa et crois savoir ce qu'il vous a vendu .

Bref aujourd'hui refus de la prise en charge de notre premiere vidange par CYRANO car on a depassé le kilometrage annuel de ... 740 kms !!!!!!!!
C'est quand meme pas mal ça !!!!

Quand mes parents ont pris cette voiture , on nous a toujours mentionné de faire notre vidange tous les 30 000 kms pas tous les 20 000 ...

Mais le pire , c'est qu'il y a un mois ... on a eu un probleme sur cette 407 , le GPS ne s'arretait plus ... On a bien presenter tous les papiers et on a meme mentionné qu'on ferait bientot la vidange avec ce putain de contrat de m.... Pourquoi , oui pourquoi ne nous a t on pas prévenu qu'il faillait faire cette vidange quand on etait sous les 20000 kms ??? Parce que les employés s'en cognent ...


Tout ça pour vous dire , mefiez vous de ces contrats qui vous garantisse la tranquilité et qui sont en fait de vrai mirage !!!!

On paye 49 € pour ça et si on ne veut pas de franchise kilometrique on passe à 93 € !!!! Bref , on nous prend vraiment pour des pigeons ...
La poule au oeufs d'or

Mon dossier de reclamation auprès de Peugeot porte le numero 3329685
Je sais que notre aimable vendeur lit ce forum !

Aujourd'hui meme si cette voiture nous apporte satisfaction , je vous garantis que ni moi , ni mes parents , nous n'aurons pas d'autre Peugeot .
Dommage car ma megane coupé devient vieillissante mais c'est clair que je ne me tournerai pas pour l'instant vers Peugeot
Le Patron de la concession a eu la gentillesse de vouloir négocier avec Cyrano et a laissé mes parents partir pour le moment sans regler la facture . On attend ...

J'ai horreur d'être pris pour un con !
Modifié en dernier par Pierre54 le 02 Mai 2008, 12:39, modifié 1 fois.
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Messagepar patos » 23 Avril 2008, 19:26

Quel est donc ce contrat de maintenance? Tu l'a signé chez Peugeot sous le contrat Peugeot Privlieges?

Parce que pour avoir signé mon contrat chez Peugeot pour la maintenance (avec une carte de chez Peugeot), j'ai lu toutes les lignes et je n'ai jamais vu ça...
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Messagepar Kelu79 » 23 Avril 2008, 19:28

Le plus dur dans ce genre de contrat, c'est de pas les lire avant.
Ces genres de contrat reviennent plus chers qu'en faisant l'entretien normal, PEUGEOT n'a pas vocation à être une entreprise philanthropique...
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Messagepar Pierre54 » 23 Avril 2008, 19:30

Il y a tellement de paperasse et les petits vendeurs savent te mettre en confiance ... mais savent-ils ce qu'ils vendent , jouent-ils sur les mots ?

Veudeur de mirage ... heureusement qu'il n'etait pas là aujourd'hui mon père l'aurait incendié . Et moi avec ...
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Messagepar adrien » 23 Avril 2008, 19:41

Il te vend une voiture il touche une commission, il te vend une voiture plus ce contrat il touche une commission encore plus grosse.

C'est un commercial c'est tout, il pense a ce qu'il y aura marqué en bas de sa fiche de paye en fin de mois.

Mais c'est sur que ces contrat d'entretiens c'est une belle arnaque, déjà c'est ta voiture mais tu peux pas rouler autant que tu veux avec, c'est plutôt pas mal comme concept.

Puis 49€ x 12 mois ba ils sont largement payés la vidange et le filtre a pollen.
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Messagepar Pierre54 » 23 Avril 2008, 19:50

Heureusement pour lui qu'il n'etait pas là , car je crois qu'il y aurait eu de decibels dans le garage .
Mais on ne compte pas en rester là croyez moi

Je sais en plus qu'il nous lira , il vient quelquefois sur le forum .
Et il nous a bien baisé .

Je suis commercial aussi , et je ne baise pas le client , je peux me regarder dans le miroir sans crainte . Je crains juste pour lui qu'il ne sache pas ce qu'il vend au client ... 100000 kms pour 5 ans et pas 20000 km par an pendant 5 ans ... la nuance est là . On a signé , on s'est fait baisé , on ne reconsommera pas :mad: ou pas pour l'instant :mad:

Dommage car cette 407 est un regal à conduire . Heureusement qu'il reste ça .
Mais le mec qui est intervenu aupres de mon pere fut très pro .
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Messagepar Kelu79 » 23 Avril 2008, 20:12

La vie est trop dure....
Tu gueules pour un truc que tu as signé. Faut prendre ses responsabilités et s'en vouloir à soi même de ne pas avoir lu le contrat au moins en rentrant à la maison...
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Messagepar Pierre54 » 23 Avril 2008, 20:18

Kelu79 a écrit:La vie est trop dure....
Tu gueules pour un truc que tu as signé. Faut prendre ses responsabilités et s'en vouloir à soi même de ne pas avoir lu le contrat au moins en rentrant à la maison...



C'est trop facile de se refugier derriere ça
Entre le dossier de ceci , de cela ... il faut une journée pour tout lire ...
Là ou je ne suis pas d'accord c'est quand on a presenté la voiture chez peugeot , rien ne nous a été dit ... la voiture n'avait pas franchi ce cap des 20000 kms !! On nous a remis le GPS a jour et c'est tout ... On a parlé de la vidange qu'on ferait plus tard avant les grande vacances , on attendrait les 30000 kms ... C'est là ou je trouve que le garage n'assume pas correctement .
Lorsqu'on a donné notre voiture on a presenté tous les papiers ... mais rien , nada , y a pas eu de tilt ...
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Messagepar Kelu79 » 23 Avril 2008, 20:23

C'est ton avis.
J'aime pas les gens qui ne prennent pas leurs responsabilités et qui se cachent derrière leur petit doigt au premier problème venu.

En tout cas bonne chance pour la suite.
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Messagepar Pierre54 » 23 Avril 2008, 20:28

Je te rassure , je ne me cache pas derriere mon petit doigts , t'es gentil et j'aime pas non plus les moralisateurs ...

On a depassé de 740 kms !!!!! et on nous fait chier pour ça !!!!
Et il y a 740 kms et me plus on est passé chez Peugeot qui aurait pu nous avertir de cette echeance , mais là rien , nada .
C'est là ou je ne suis pas d'accord . ET des responsabilité le garage en a aussi .
Nos responsabilités t inquietes , s'il faut payer on payera ...
Mais combien se feront encore niqués et se sont dejà fait baisés ?
Modifié en dernier par Pierre54 le 23 Avril 2008, 20:34, modifié 1 fois.
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Messagepar patos » 23 Avril 2008, 20:34

Désolé, quand j'ai acheté ma voiture, j'ai embarqué les papiers avec moi et je les ai lu à tête reposée sans émergumène à côté de moi (un vendeur quoi :D).

Pourquoi ne ressors-tu pas ton contrat et ne le relis-tu pas? Peut être qu'ils se sont trompés de type de contrat? Parce que si ce n'est écrit, ce n'est pas pris en compte ;)
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Messagepar Pierre54 » 23 Avril 2008, 20:37

patos a écrit:Désolé, quand j'ai acheté ma voiture, j'ai embarqué les papiers avec moi et je les ai lu à tête reposée sans émergumène à côté de moi (un vendeur quoi :D).

Pourquoi ne ressors-tu pas ton contrat et ne le relis-tu pas? Peut être qu'ils se sont trompés de type de contrat? Parce que si ce n'est écrit, ce n'est pas pris en compte ;)


Certes il y a un contrat , y a pas de doutes la dessus ...
Mais quand on s'est point"é il y a un mois , personne ne nous a prévenu de l'echeance de ça ... alors qu'il avait tout sous les yeux et meme , on ne depasse que de 740 kms le kilometrage annuel, faut pas charrié quand meme , on aurait fait 10000 km de plus je comprendrais mais là , c'est 740 kms ...
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Messagepar Marc » 23 Avril 2008, 20:39

A mon avis c'est plutôt un :quote: problème dudit garage, et non pas de Peugeot...
Alors c'est dommage que vous vous tourniez contre la marque au lieu de dénoncer la concession chez Peugeot pour les avertir qu'un garage triche un peu? :?
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Messagepar Pierre54 » 23 Avril 2008, 20:40

Et a chaque fois qu'on s'y est rendu , on nous a toujours dit , pas de probleme , vous viendrez à 30 000 kms ... ce qu'on a gentillement et de manière incredule fait aujourd'hui ...
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Messagepar Pierre54 » 23 Avril 2008, 20:47

Marc a écrit:A mon avis c'est plutôt un :quote: problème dudit garage, et non pas de Peugeot...
Alors c'est dommage que vous vous tourniez contre la marque au lieu de dénoncer la concession chez Peugeot pour les avertir qu'un garage triche un peu? :?


Bah notre tord est d'avoir signé trop facilement le contrat ( en confiance )
et combien se sont fait avoir comme ça ...
Mais le garage reconnait que c'est un peu gros ... et d'ailleurs mes parents sont partis sans payer , le responsable doit voir avec CYRANO et Peugeot .
Maintenant on se demande si ce contrat servira à quelquechose à l'avenir ... comment s'en servir . Le resilier , on y pense , garder l'extension de garantie mais l'entretien , on vire

Notre vendeur nous avait meme dit que puisque le contrat court jsuqu au 109 000 kms , la courroie de distrib serait faite ... alors qu'elle est à 120000... vous le croiriez si c'etait vous ?
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Messagepar adrien » 23 Avril 2008, 20:55

Super argument lol puis tu lis le contrat je suis sur y'a marqué "sauf courroie de distrib".

Tout ce qu'ils te dise on leur a appris dans une salle un peu a coté lors de leur formation.

C'est comme leur super schema auquel j'ai eu le droit dans chaque concession avec les deux courbes qui se rejoignent...et qui te montre a partir de quand ton vehicule devient couteu...pour te donner envi de prendre l'entretien.

Je suis sur que y'en a du forum qui l'ont deja eu celui la.
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Messagepar Pierre54 » 23 Avril 2008, 21:14

J'apprends aussi que rien que pour cette concession , on est 50 à se plaindre de Cyrano amiens
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Messagepar Kelu79 » 23 Avril 2008, 21:24

Pierre54 a écrit:J'apprends aussi que rien que pour cette concession , on est 50 à se plaindre de Cyrano amiens


Doivent pas savoir lire dans la région :lol:
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Messagepar Pierre54 » 23 Avril 2008, 21:36

Kelu79 a écrit:
Doivent pas savoir lire dans la région :lol:


Ca va on apprend , la methode syllabique a ses limites ...
On dirait que ça te rejouit ?
Modifié en dernier par Pierre54 le 23 Avril 2008, 21:56, modifié 1 fois.
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Messagepar francomomo » 23 Avril 2008, 21:55

salut, c'est un peu abusé pour 740 km
j'ai un contrat maintenance, je dois faire les vidanges tous les 20 000 km, pour l'instant j'ai fait fait 2 vidanges ou je depassais legerement le Kilometrage et je n'ai pas eu de soucis pour pour l'entretien,
ça doit etre un coup monté, :bah:
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Messagepar Pierre54 » 23 Avril 2008, 21:59

francomomo a écrit:salut, c'est un peu abusé pour 740 km
j'ai un contrat maintenance, je dois faire les vidanges tous les 20 000 km, pour l'instant j'ai fait fait 2 vidanges ou je depassais legerement le Kilometrage et je n'ai pas eu de soucis pour pour l'entretien,
ça doit etre un coup monté, :bah:



Je trouve aussi ... :?
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Messagepar patos » 23 Avril 2008, 22:00

Pierre54 a écrit:Notre vendeur nous avait meme dit que puisque le contrat court jsuqu au 109 000 kms , la courroie de distrib serait faite ... alors qu'elle est à 120000... vous le croiriez si c'etait vous ?


Ton vendeur ne sait pas ce qu'il dit, elle ne sera pas faite payée par cet organisme.

De plus, je pense que tu ne me lis que de travers. Je ne t'ai pas demandé s'il y avait un contrat, ça je m'en doute, mais si tu l'avais relu de fond en comble pour vérifier les dires de ces zygotos.
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Messagepar Pierre54 » 23 Avril 2008, 22:07

patos a écrit:
Ton vendeur ne sait pas ce qu'il dit, elle ne sera pas faite payée par cet organisme.

De plus, je pense que tu ne me lis que de travers. Je ne t'ai pas demandé s'il y avait un contrat, ça je m'en doute, mais si tu l'avais relu de fond en comble pour vérifier les dires de ces zygotos.


Excuse moi effectivement .
Un question on peut conservé le dossier de pret et l'extension de garantie et zapper l'entretien ou on est obligé de tout solder ?
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Messagepar nicos207 » 23 Avril 2008, 22:12

Dans ton contrat il doit bien y avoir écris qu'il fonctionne pour 20000kms annuel hors tu les a fait en 11 mois ( je sais c'est con mais cyrano est très très stricte la dessus).
je suis d'accord avec toi c'est abusé mais ton garage peut s'arranger en forçant pour que cyrano prenne en charge la révision (a mon taf on a déja eu le cas plusieur fois et mon chef rappelait cyrano et sa s'arrangeait). Je pense que le mieux est de résilier le contrat maintenance.
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Messagepar patos » 23 Avril 2008, 22:13

L'extension de garantie est liée à ton entretien, donc je ne pense pas.

Par contre, le prêt est normalement non lié aux 2 précédents.
Rien ne t'empèche de faire un autre prêt (auprès d'une banque) et de souscrire à une autre offre d'extension de garantie, et de solder le précédent avec...
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Messagepar Pierre54 » 23 Avril 2008, 22:40

patos a écrit:L'extension de garantie est liée à ton entretien, donc je ne pense pas.

Par contre, le prêt est normalement non lié aux 2 précédents.
Rien ne t'empèche de faire un autre prêt (auprès d'une banque) et de souscrire à une autre offre d'extension de garantie, et de solder le précédent avec...


A la base on voulait pas de pret mais la tranquilité .
Je vais appeler creditpar pour le demander demain

Le pire c'est que maintenant , et je pense que c'est du à la colere , mon pere veut virer la 407 ...
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Messagepar Kelu79 » 23 Avril 2008, 22:43

Pierre54 a écrit:
Ca va on apprend , la methode syllabique a ses limites ...
On dirait que ça te rejouit ?


Quand on met LOL ou :lol: ça te parle?????
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Messagepar Pierre54 » 23 Avril 2008, 22:45

[quote="nicos207"]Dans ton contrat il doit bien y avoir écris qu'il fonctionne pour 20000kms annuel hors tu les a fait en 11 mois ( je sais c'est con mais cyrano est très très stricte la dessus).
je suis d'accord avec toi c'est abusé mais ton garage peut s'arranger en forçant pour que cyrano prenne en charge la révision (a mon taf on a déja eu le cas plusieur fois et mon chef rappelait cyrano et sa s'arrangeait). Je pense que le mieux est de résilier le contrat maintenance.[/quote]

Merci de ta compassion
Le garage va forcer effectivement ... pour la prise en charge .
Maintenant la resiliation du contrat d'entretien c'est ce qu'on va faire mais si on garde cette 407 ( qui est un regal à rouler ) on veut qu'elle soit toujours couverte par la garantie ... Sinon il est probable que rapidement on roule en laguna III ! La 407 ne sera plus garantie à compter de aout 2008 par le constructeur .
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Messagepar Pierre54 » 23 Avril 2008, 22:46

Kelu79 a écrit:
Quand on met LOL ou :lol: ça te parle?????


Oui , ça me parle , mes problemes te font rire ... et puis les MP existent aussi si tu veux continuer .
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Messagepar Kelu79 » 23 Avril 2008, 22:59

Pierre54 a écrit:
Oui , ça me parle , mes problemes te font rire ... et puis les MP existent aussi si tu veux continuer .


Tes problèmes ne me font pas rire, je me mets à ta place et moi aussi ça me ferait bien chier si ça m'arrivait.
Après t'en penses ce que t'en veux, si tu postes sur un forum c'est bien dans le but que des gens réagissent à tes propos, non?
Et si tu m'envois des messages pour me dire quel temps il fait à NANCY, bein j'y répondrais pas.

Sinon petite remarque constructive :

Si tu as payé 49 EUR X 12 mois du contrat pour seulement une révision, bein c'est surtout pas maintenant qu'il faut résilier le contrat. Attends au moins la prochaine révision (plus couteuse) qui pondèrera le prix du contrat.
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