Garantie OPTIWAY qu'est-ce?

par **holeshot54** » 28 Juillet 2011, 17:49

Bonjour a tous je vous explique ma "mésaventure" qui n'en est pas réellement une...

Voila je me suis acheté une 207 chez un particulier le 12/07/11. Pas de problème la voiture marche correctement :oops:

, j'en suis pleinement satisfait.

Comme d'habitude, étant très pointilleux sur les entretiens de mes voitures, je suis donc passé chez Peugeot afin de mettre a jour mon dossier client (j'avais une 206 avant).

Mais en rentrant la 207 dans leurs ordinateurs (grâce au VIN je suppose) elle me demande: "L'ancien proprio a pris une garantie??", je lui réponds: "Non pas a ma connaissance pourquoi?" et la elle me montre l'écran de son ordinateur ou il est marqué noir sur blanc --> Garantie OPTIWAY jusque 11/2014 ou 80 000km :eek:

Je lui ai donc demandé ce que c'était mais elle ne peut pas savoir ce que cette garantie comprends. Elle m'a donc demandé de recontacter l'ancien proprio et de lui demander directement. J'ai donc recontacté de suite l'ancien proprio et OPTIWAY ou une quelconque garantie ne lui dit rien du tout ^o)

J'ai également en ma possession la facture d'achat de la voiture (facture d'achat du 1er proprietaire chez Bailly) et rien ne stipule une quelconque garantie supplémentaire!!!

Si quelqu'un peut m'aider svp... Je suis dans le flou la :oops:

par **Eric12** » 28 Juillet 2011, 18:59

Tu as déjà du le faire, mais bon au cas ou voila ce qu'a trouvé mon amis Google.
Véhicule d'origine Luxembourgeoise ?
http://www.peugeot.lu/peugeot-optiway/

par **holeshot54** » 28 Juillet 2011, 19:10

Tu pense que sur le servicebox de peugeot je peut trouver le terme exact?

Bah j'ai envie de dire que sa n'est pas possible car le véhicule a été acheté neuf (facture a la main) chez peugeot Bailly a Metz!!!

J'avais effectivement utilisé la fonction "Google" mais sa me semblais peut voir pas du tout probable!!!

Pour toi qu'est ce que c'est? une extension de garantie?

par **Eric12** » 28 Juillet 2011, 19:26

holeshot54 a écrit:Tu pense que sur le servicebox de peugeot je peut trouver le terme exact?

avec accès standard je pense pas qu'on puisse voir ces infos

holeshot54 a écrit:J'avais effectivement utilisé la fonction "Google" mais sa me semblais peut voir pas du tout probable!!!

Tu trouve un truc sur un site Peugeot qui porte le non de ce que tu cherche et tu trouve ça pas du tout probable :unsure:

Moi je trouve ça plus que probable au contraire.

holeshot54 a écrit:Pour toi qu'est ce que c'est? une extension de garantie?

Vu le site, Optiway au luxambourg c'est grosso la même chose que "contrat privilège" en France, ça se decline aussi en trois formules

optiway garantie = "contrat privilège" extension de garantie
optiway budget = "contrat privilège" prévision
optiwai maintenance = "contrat privilège" maintenance

Après ce que tu as, ben je vois pas comment je pourrais le savoir :bah:

par **holeshot54** » 28 Juillet 2011, 19:36

Tu sais pas ou est ce que je pourrais trouver sa??

C'est quand même bizarre je n'ai rien sur la facture d'achat le mentionnant!

Je trouvais improbable parce que l'ancien proprio ne le sais pas ni rien!!!

par **Kevin207** » 28 Juillet 2011, 20:38

T'es de lorraine ? car bailly c'est les concessions du coins

par **holeshot54** » 28 Juillet 2011, 20:41

Oui Kevin je suis de Pont a mousson plus exactement.

Tu en saurais +?

par **Kevin207** » 28 Juillet 2011, 20:57

non j'en sais pas plus :bah:

par **holeshot54** » 28 Juillet 2011, 21:02

Ahlalalalala je pense que je vais aller redemander a Peugeot si il y a bien cette garantie et après me rendre dans le garage où le proprio a acheter la 207....

Sa m'agace tout sa.... C'est bizarre quand même

par **jacpeus** » 28 Juillet 2011, 21:04

C'est bizarre en effet. Tu es bien sûr que tu as connaissance du 1er proprio ? Si ça se trouve, la voiture a appartenu à quelqu'un qui l'a acheté à l'étranger ou qui l'a importé. :bah:

par **holeshot54** » 28 Juillet 2011, 21:11

Oui Oui c'est le 1er proprio!!! Facture d'achat a son nom,0km...

par **Seeli** » 28 Juillet 2011, 21:54

holeshot54 a écrit:Oui Oui c'est le 1er proprio!!! Facture d'achat a son nom,0km...

0km, ok, mais c'était bien le premier proprio ? Pas d'immat' luxembourgeoise au nom d'un garage avant ? Truc du genre ?

Des véhicules 0km immatriculés, j'en ai une dizaine dans ma concession si tu veux.

Donc renseigne toi bien.

par **holeshot54** » 28 Juillet 2011, 21:58

Comment et ou me renseigner vu que le voiture a été acheté a Metz chez Bailly, par une personne habitant a Norroy le veneur ?

Oui mais vu qu'elle a 0km elle ne devrait pas avoir de garantie supplémentaire même si elle viendrait du luxembourg non?

par **Seeli** » 28 Juillet 2011, 21:59

holeshot54 a écrit:Oui mais vu qu'elle a 0km elle ne devrait pas avoir de garantie supplémentaire même si elle viendrait du luxembourg non?

En quoi le kilomètrage peut empêcher de coller une garantie à la voiture ?

par **holeshot54** » 28 Juillet 2011, 22:01

Bah parce que le proprio ne le sait pas (n'en a pas pris) et rien n'est mentionné sur la facture d'achat!

par **Eric12** » 28 Juillet 2011, 22:07

En fait je vois pas trop ce que tu veux faire.
Soit tu dit rien et si un jour t'a un problème hors garantie tu leur dit "mais j'ai une extension de garantie, regardé mon dossier", et la soit ça passe, soit ils te demandent des preuve et c'est mort.
Soit tu y va de suite en leur demandant ce que c'est, et t'a 99% de chance pour qu'ils te disent "oui c'est une erreur, on vous l'enlève".
Donc a ta place je dirais rien.

par **Seeli** » 28 Juillet 2011, 22:12

J'ai beau me renseigner, Optiway sont les extensions de garanties en Belgique et au Luxembourg.

Je pense qu'elle est valable en France aussi. (Même si elle porte un autre nom chez nous)

Ensuite, visiblement, ton vendeur n'était pas le premier proprio au sens stricte du terme. Ou alors il est gogol au point de ne pas savoir qu'il a une garantie sur son véhicule.

De ce que je lis, cette garantie est cessible, c'est à dire qu'elle transférable en cas de vente, si elle a été payée intégralement. Autrement dit, si le mec payait tout les mois : c'est mort.

Comme le dit très bien Eric, le jour de ton entretien, tu dis, "j'ai une garantie Optiway machin, regardez avec le VIN. "

Soit ils te disent "ah bah super, on prend en charge". Soit ils te disent "bah ça ne fonctionne pas chez nous".

En gros, tu te crées un problème là où il n'y en a pas.

Je voulais matter les CGV des garanties optiway, mais je ne les trouve pas sur le net.

par **holeshot54** » 28 Juillet 2011, 22:12

Oui mais je suis dans l'incertitude...

Sa m'embête tout sa

par **Guest6762538** » 28 Juillet 2011, 22:13

Ne t'embêtes surtout pas et va au flan avec eux! Tu dis que tu as cette garantie et qu'il vérifie avec le VIN.
Dans l'ensemble, Gros :+1:

avec Eric & Seeli

par **holeshot54** » 28 Juillet 2011, 22:16

Donc pour vous j'attends d'avoir un problème et je dit "Regardez j'ai la garantie OPTIWAY"?

par **rudy59lille** » 28 Juillet 2011, 22:17

holeshot54 a écrit:Donc pour vous j'attends d'avoir un problème et je dit "Regardez j'ai la garantie OPTIWAY"?

par **Guest6762538** » 28 Juillet 2011, 22:18

Le jour où tu auras un problème tu emmènes ta voitures au garage et l'air de rien tu dis "cette réparation sera elle prise en charge dans le cadre de ma garantie Optiway" "vérifiez avec mon VIN pour savoir"

par **jacpeus** » 28 Juillet 2011, 22:18

Ah bah oui carrément !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Pourquoi risquer de te la faire enlever s'ils t'ont dit que tu en avais une ?!

Peu importe ce que c'est comme garantie, laisse comme c'est ! A la limite, contacte une concession Luxembourgeoise et renseignes-toi sans donner de précisions sur ta voiture mais ne vas surtout pas risquer quoi que ce soit !!!

par **holeshot54** » 28 Juillet 2011, 22:18

Oui mais je ne sais pas se que la garantie prends en charges!!

Je pense que je vais retourner chez le petit concessionnaire peugeot et leurs demander l'intitulé exact de la garantie comme sa je saurais déja se que sa comprends.

par **Seeli** » 28 Juillet 2011, 22:18

Tu as 3 Optiway :

- La "extension " : comme son nom l'indique, c'est une extension de la garantie constructeur de 3 ans. Donc ton véhicule est garanti 5 ans. C'est tout

- La "Budget" : Extension + entretien pris en charge sauf pièces d'usure

- La "Maintenance : Extension + Budget + pièces d'usure

par **holeshot54** » 28 Juillet 2011, 22:19

Je leurs dis que le proprio ne sait plus se qu'elle contient et puis voila non?

par **Seeli** » 28 Juillet 2011, 22:21

Bah de toutes façons, ils vont chercher à savoir.

Donc ouais, tu verras bien.

par **holeshot54** » 28 Juillet 2011, 22:21

Et tu sais comment c'est marqué Seeli sur l'ordinateur? Je ne peut pas vérifié par moi même? Il n'y a pas une personne sur le forum pouvant vérifier cela?

Car il me semble que c'était marqué que OPTIWAY et une lettre en majuscule

par **Guest6762538** » 28 Juillet 2011, 22:23

Même sur service box on ne pourrait pas savoir je pense (même avec ton VIN) :unsure:

par **Seeli** » 28 Juillet 2011, 22:27

De toutes façons, une chose est certaine, la garantie Optiway c'est uniquement dispo en Belgique et au Luxembourg.

Donc soit la fille s'est plantée en tapant ton VIN.

Soit ta pétoire vient bien du Luxembourg (ou de Belgique), d'une concession quelconque. Elle avait 0km et ton vendeur l'a acheté telle quelle. Et elle avait une garantie.

Tu sais, s'il avait su qu'il avait une extension de garantie, je crois qu'il t'en aurait parlé, vu que c'est tout de même un gros gros plus lors de la vente d'un véhicule d'occasion entre particuliers.

A mon avis, tu peux te brosser Martine, ta garantie Optiway, c'est pas opti ouais en France. :cyp:

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