Cadeaux pour les retards de livraisons

par **alonso27** » 23 Juin 2010, 21:12

Bon pour commencer, désolé si un topic de ce type existe déjà...mais je n'en ai pas trouver, donc je me permet de le créer...

je souhaiterais savoir quel cadeaux ont eu les personnes ayant recu leurs 207 en retard....
pour ma part je dois recevoir une 207 cc depuis le 15 juin, et là elle est seulement sortit de l'usine la semaine dernière....
donc j'attend....;et j'espère être dédommage, en sachant que ils me prêtent une 206 + en attendant..

par **VoXa62** » 23 Juin 2010, 21:13

Tu pourras peut être un jeux de sur-tapis mais pas un truc beaucoup plus chère.

par **alonso27** » 23 Juin 2010, 21:15

207 cc féline, je l'ai é d'origine non...?

par **VoXa62** » 23 Juin 2010, 21:16

Ah

autant pour moi.

par **tutil** » 23 Juin 2010, 21:17

Moi j'ai réussi a avoir pour 120e HT de ristourne de la part de peugeot france et le garage m'a offert une roue de secours.

par **alonso27** » 23 Juin 2010, 23:01

ok par contre moi j'ai la roue de secours...du moins la galette, sa voudrai dire que je peux negocier une roue a la place d'une galette^^?
et toi ils te lont proposer direct, ou c toi qui a negocier?

par **r£m$.aLi€ñ** » 23 Juin 2010, 23:04

Négocie la vraie roue de secours, ou un équipement style attache-remorque (c'est ce qu'a eut mon beau-frere en guise de dédommagement) ou une option pas trop cher

A+

par **tutil** » 23 Juin 2010, 23:07

La roue de secours que j'ai obtenu , c'est une simple galette.

Pour obtenir la remise , la voiture avait 2 semaines de retard , je suis monté au créneau en envoyant un mail à peugeot france pour avoir des infos précises et que si ils étaient pas capable de me les fournir , je balancais la LRAR pour annuler ma commande. Mon mail a attéri sur le bureau du chef du garage, donc là ils se sont bougés.

Après moi c'est spécial , ma 1ere 207 était tombée du camion elle serait arrivée à temps. J'ai signé un nouveau bon de commande et là le retard s'est accumulé.

par **Eric12** » 23 Juin 2010, 23:14

Vous êtes sur que la vrai roue de secours rentre dans la CC :unsure:

? Il me semble pas.

par **r£m$.aLi€ñ** » 23 Juin 2010, 23:39

Eric12 a écrit:Vous êtes sur que la vrai roue de secours rentre dans la CC ? Il me semble pas.

Ah, j'avais pas pensé... Bien vu

Mais je sais pas, a demandé au CCiste.

par **Eric12** » 23 Juin 2010, 23:49

J'ai trouvé ça sur 207CC.net :

Schtroumpf-Grognon a écrit:aucune chance de mettre une vrai roue de secours. En cause : la centrale hydraulique installée à au centre de l'emplacement de la oue de secours réduisant ainsi la hauteur disponible pour uen roue de secours normale.

Donc c'est confirmé, ça rentre pas. Donc mieux vaut négocier autre chose qu'une roue de secours dont tu ferra rien.
L'attelage est une bonne idée si t'en a l'utilité.

par **alonso27** » 24 Juin 2010, 12:25

j'en ai pas du tout l'utilité...mais bon, sa se revend bien un attelage au cas ou....^^
d'autre ont il fais une lettre a peugoet pour le retard...?
avec ppk pas un copier coller sur lequel je pourrai prendre exemple lol

par **tutil** » 24 Juin 2010, 13:10

Voici la lettre que j'ai envoyé :

voici la réponse de peugeot france

Monsieur,

J'ai bien reçu votre courriel du 10 mars 2009 dans lequel vous me faites part de votre inquiétude relative au délai de livraison de votre 207.

Je comprends cette situation et regrette les désagréments qu'elle entraîne.

Après étude de l'ensemble de ces éléments, votre responsable clientèle, Monsieur **********, ou l'un de ses collègues, vous contactera pour vous apporter une réponse par téléphone ou par courrier.

Sincères salutations,

************
Chargée de clientèle
Centre de Contact Client Peugeot

<===== Reçu de *********** sur 2009-03-10-13.01.00.000000 ======>

------------------

DEMANDE : Réclamation

Madame, Monsieur,

J'ai commandé le 28 novembre 2008 une peugeot 207 Premium pack THP 150ch (N°COMMANDE : G*********) avec une date extrême de livraison le 20/02/09. A la fin du mois de janvier 2009, la concession Peugeot Dinan n'était pas en mesure de me communiquer la semaine de fabrication de la voiture. Or, 1 semaine et demi après , la concession m'appelle en me disant que la voiture était fabriquée , montée sur le camion pour la livraison vers Dinan mais malheureusement, la voiture est tombée du camion et elle est irréparable.
A ce moment précis , j'ai déjà une interrogation : Comment en 1 semaine et demi , la concession peut-elle n'avoir aucune information sur la voiture à la voiture est fabriquée et en cours d'acheminement ?? Il me semble que Peugeot France tient à jour une liste des voitures qui sont prévues en fabrication telle ou telle semaine , non ??

Je poursuis mon histoire, nous sommes le 05 février 2009, je signe un NOUVEAU bon de commande n°G******** (je suis désolé je n'ai que cette information à vous fournir) pour une 207 THP 150ch FELINE 5 portes Bleu montebello avec une date extrême de livraison le 28/02/2009 car je cite ma concession "il s'agit d'un cas de force majeur donc votre commande sera traitée en priorité par rapport aux autres".
Nous sommes le 28/02/2009 et la voiture n'est pas livrée. Le lundi 02/03/2009 , le responsable des ventes m'appelle en m'indiquant que PEUGEOT FRANCE a prévu la fabrication de ma 207 la semaine du 23/02/09 au 28/02/09 et que la voiture me sera livrée mi mars.

Ce soir nous sommes le 10/03/2009 je devais redonner la voiture de prêt en attendant que la mienne me soit livrée et mon commercial m'indique qu'il ne peut pas me renseigner !!!!! Il n'a aucune information dans le dossier pour suivre l'avancement de ma commande !!!!!!! La concession ne connait meme pas le numéro de série de la voiture ce qui aurait prouvé qu'elle était au moins fabriquée !

Moi je n'y comprends plus rien , je ne sais pas qui mène en bateau qui et cela ne m'interesse pas. L'objet de ma requête est simple :

A partir des informations que je vous ai fourni, Pouvez-vous me donner des informations PRECISES , EXACTES et CERTAINES en ce qui concerne :
1°) La date de fabrication de la voiture (n°commande : G********)
2°) La date de livraison au client "possible" ou à défaut la date de départ de la voiture de l'usine.

Je vous remercie de répondre à ma demande dans les meilleurs délais afin que je sache exactement où en est la situation.

Par ailleurs, pour compenser le préjudice subit , je demande un geste commercial : la première révision gratuite , ou une roue de secours , un bac de coffre ou tout autre proposition.

Dans l'attente de vous lire, je vous prie d'agréer madame , monsieur , l'expression de mes sentiments distinguées.

Frédéric

par **tutil** » 24 Juin 2010, 13:11

Je ne sais pas trop si çà va réellement te servir parce que il faut que tu exposes ton cas perso ^^

par **alonso27** » 24 Juin 2010, 16:57

Bien sur mais sa peut me servir, et sa peut aussi servir aux autres, je n'ai pas créer ce topic que pour moi ^^

par **alonso27** » 24 Juin 2010, 16:59

encore une question...
l'adresse mail a laquelle tu l'a envoyé...? c'est possible de l'avoir???

par **alonso27** » 24 Juin 2010, 18:02

petite question en passant....mon père avais regarder sur internet....il avais vu que lorsqu'une voiture été en retard de + d'une semaine, ils étaient obligé de te preter une voiture EQUIVALENTE ou un geste commerciale...vous pensez qu'on peut négocier une CC de pret...?
perso j'en doute...

par **carolyn7889** » 24 Juin 2010, 18:10

alonso27 a écrit:petite question en passant....mon père avais regarder sur internet....il avais vu que lorsqu'une voiture été en retard de + d'une semaine, ils étaient obligé de te preter une voiture EQUIVALENTE ou un geste commerciale...vous pensez qu'on peut négocier une CC de pret...?
perso j'en doute...

Le probleme c'est que c'est pas le genre de véhicule qu'ils ont pour les prets :oops:

par **alonso27** » 24 Juin 2010, 18:44

ouais je me doute bien ^^
bon deja une 206 + presque neuve, c'est toujours mieux qu'une vieille épave^^

par **tutil** » 24 Juin 2010, 18:47

alonso27 a écrit:encore une question...
l'adresse mail a laquelle tu l'a envoyé...? c'est possible de l'avoir???

Pour le mail je n'ai pa saisi d'adresse. Tu vas sur le site de peugeot , tu cliques sur contactez nous et puis tu devrais trouver les coordonnées

par **tutil** » 24 Juin 2010, 18:51

alonso27 a écrit:petite question en passant....mon père avais regarder sur internet....il avais vu que lorsqu'une voiture été en retard de + d'une semaine, ils étaient obligé de te preter une voiture EQUIVALENTE ou un geste commerciale...vous pensez qu'on peut négocier une CC de pret...?
perso j'en doute...

Lorsque ma voiture était en retard, j'ai d'abord eu droit a la 207 vti 95ch (véhicule d'essai) puis j'ai eu la 207 de 75ch.

A partir de l'instant où j'ai eu à laisser ma voiture pour tous les emmerdemments qu'elle m'a causé ( culasse qui fuit , moteur déglingué) j'ai eu droit a une 107 pendant 2 mois et demi.

par **alonso27** » 24 Juin 2010, 19:04

ouais en gros j'ai pas a me plaindre non...? lol
j'aurai voulu l'avoir la pour le super beau temps qu'il fait grrrrrr

par **tutil** » 24 Juin 2010, 19:12

Courage à toi , si ta voiture est sortie d'usine c'est tout bénéfice. Demande un geste commercial pour le retard , si ils sont malins ils accepteront, sinon ils pourront toujours t'attendre pour les révisions.

A titre d'exemple , ma voiture a été fabriquée le lundi 9 mars 2009 , elle est arrivée a la concession le 17 mars 2009 et on me l'a livrée / préparée le 21 mars 2009.

par **alonso27** » 24 Juin 2010, 19:22

Combien de temps d'attente avant la réponse de peugeot?

par **alonso27** » 24 Juin 2010, 19:23

Si le temps d'attente est équivalent a celui là sa irai a peu prés...je l'aurai peut etre pour le mariage le 3 juillet lol...mais sa risque d'être juste^^

par **tutil** » 24 Juin 2010, 19:39

alonso27 a écrit:Combien de temps d'attente avant la réponse de peugeot?

D'une manière générale , ils sont très réactifs. Pour un coup de fil , tu as une réponse dans les 2 jours en général et pour le mail , je l'ai envoyé le 10/03//09 et la réponse est arrivée le 11/03/09 à 12h. Dans le meme temps , peugeot france avait faxé mon joli discours à ma concession puisque je l'ai vu de mes propres yeux. Les négociations ont pu se faire rapidement.

par **tutil** » 24 Juin 2010, 19:42

alonso27 a écrit:Si le temps d'attente est équivalent a celui là sa irai a peu prés...je l'aurai peut etre pour le mariage le 3 juillet lol...mais sa risque d'être juste^^

Franchement si la voiture est sortie d'usine la semaine dernière , ils doivent la recevoir fin de semaine ou début de semaine prochaine et te la livrer pour la fin de semaine prochaine.

J'espère que tu auras ta belle pour le mariage , ce serait vraiment trop la classe :sol:

par **alonso27** » 24 Juin 2010, 20:18

oui vraiment lol ^^
le mail est envoyé, on verra bien.....
si le concessionnaire m'appel demain, je le préviendrai, qu'il soit pas étonné, je vais pas lui faire un coup dans le dos car il est tout de meme sympa lol
dans le mail j'ai demander un geste commercial etc, ce que j'ai pas pensez c'est de proposer le triple de la prime a la casse vu qu'ils en parlent bcp en ce moment^^
par contre, j'ai mis le numéro de commande, mais j'ai oublié de mettre le nom de la concession, ils trouveront je pense^^

par **tutil** » 24 Juin 2010, 20:23

Au pire meme si il ne retrouve pas avec le numéro de la commande , ils ont tes coordonnées (mail et téléphone normalement) donc tu pourras les renseigner

Maintenant que la démarche est engagée , il n' y a plus qu'a attendre leur réaction.

par **alonso27** » 24 Juin 2010, 20:30

ouais ^^

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